Pemberitahuan Privasi Platform garudabet

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan garudabet dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami percaya pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami—apa data yang kami kumpulkan, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna garudabet, termasuk mereka yang mengakses sportsbook kami (Liga 1, Piala AFF, Piala Indonesia), live dealer tables (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, Sic Bo), slot games (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus), atau pasar esports kami (Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile).

Kami mengumpulkan data minimum yang diperlukan untuk memberikan layanan kami dan mematuhi hukum lokal. Server kami menggunakan enkripsi SSL tingkat bank untuk semua komunikasi, dan kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, hubungi tim kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang—kami siap membantu.

Baca bagian di bawah ini dengan cermat. Dengan menggunakan garudabet, Anda menyetujui praktik privasi kami.

Data yang Kami Kumpulkan di garudabet

Ketika Anda mendaftar di garudabet, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun dan mematuhi proses Know Your Customer (KYC) kami yang diwajibkan oleh hukum lokal Indonesia.

Kami juga mengumpulkan dokumen identitas Anda (kartu identitas nasional, paspor, atau dokumen serupa) dan bukti alamat selama verifikasi KYC. Data ini disimpan terenkripsi dan tidak pernah dibagikan dengan pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan anti-pencucian uang.

Ketika Anda menggunakan garudabet, kami juga mengumpulkan data perilaku: permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, kapan Anda bermain, alamat IP Anda, jenis browser Anda, dan perangkat Anda. Data ini membantu kami mendeteksi penipuan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memastikan sistem kami aman. Kami tidak menggunakan data ini untuk profil kesehatan mental atau menargetkan iklan yang merugikan.

Data Identitas

Nama, email, telepon, tanggal lahir, alamat—diperlukan untuk registrasi dan KYC.

Data Dokumen

Salinan terenkripsi dari ID, paspor, bukti alamat—disimpan untuk verifikasi; tidak dibagikan.

Data Pembayaran

Metode pembayaran Anda (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) diproses oleh penyedia pihak ketiga aman; kami tidak menyimpan detail kartu kredit.

Data Perilaku

Riwayat permainan, taruhan, waktu login, IP, perangkat—membantu kami mendeteksi penipuan dan meningkatkan layanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data Anda digunakan untuk memberikan layanan garudabet yang kami janjikan: proses akun, memproses transaksi pembayaran, memeriksa kemenangan, dan memberikan dukungan pelanggan. Kami juga menggunakan data untuk mematuhi kewajiban hukum—laporan anti-pencucian uang, verifikasi identitas, dan investigasi fraud.

Kami menggunakan data perilaku Anda untuk keamanan sistem: mendeteksi akun ganda, pola taruhan mencurigakan yang mungkin menunjukkan pencurian akun, atau upaya untuk mengeksploitasi bonus. Kami tidak menggunakan data Anda untuk membuat profil psikologis, menargetkan kerentanan Anda, atau menjual informasi Anda kepada pemasar pihak ketiga.

• Memberikan, mengelola, dan meningkatkan layanan garudabet
• Memproses pembayaran melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank lokal
• Memverifikasi identitas Anda sesuai dengan hukum KYC Indonesia
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, aktivitas ilegal, dan pelanggaran syarat layanan
• Merespons permintaan dukungan pelanggan dan menyelesaikan perselisihan
• Mematuhi hukum dan peraturan lokal, termasuk laporan anti-pencucian uang

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami mungkin berbagi data dengan penyedia layanan kami yang memproses pembayaran, menyimpan data, atau memberikan dukungan teknis. Penyedia ini bekerja di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk memberikan layanan kepada kami.

Gateway pembayaran kami (yang menangani online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) adalah pihak ketiga yang berlisensi. Kami tidak menyimpan detail pembayaran Anda—data pembayaran dienkripsi dan dikirim langsung ke penyedia pembayaran. Mereka mematuhi standar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) internasional.

Kami dapat berbagi data Anda jika diwajibkan oleh hukum—misalnya, jika otoritas lokal mengeluarkan perintah pengadilan atau jika kami harus melaporkan aktivitas mencurigakan ke unit intelijen keuangan Indonesia untuk kepatuhan anti-pencucian uang.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi SSL/TLS tingkat bank. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server garudabet dienkripsi, sehingga tidak ada pihak ketiga yang dapat mengganggu transmisi Anda. Server kami berlokasi di pusat data aman dengan akses terbatas, firewall berlapis, dan pemantauan 24/7.

Privasi Anda adalah tanggung jawab kami. Kami mengenkripsi data Anda saat transit dan saat istirahat, dan kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda tanpa izin Anda atau keharusan hukum.

Kami juga menggunakan autentikasi multi-faktor (MFA) opsional untuk akun Anda. Jika Anda mengaktifkan MFA, hanya Anda yang dapat mengakses akun Anda bahkan jika seseorang memiliki kata sandi Anda. Kami sangat merekomendasikan fitur ini untuk keamanan tambahan.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman Anda di garudabet. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda; mereka tidak mengandung informasi pribadi yang dapat diidentifikasi. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur garudabet mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpanya.

Kami juga dapat menggunakan pixel pelacakan dan alat analitik (seperti Google Analytics) untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami. Data ini adalah agregat dan tidak dapat diidentifikasi secara pribadi—kami tidak melacak perilaku individual untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Hak Akses dan Kontrol Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, meperbarui, atau menghapus data pribadi Anda. Anda dapat memperbarui informasi akun Anda kapan saja melalui menu "Pengaturan Akun" di dasbor garudabet. Jika Anda ingin menonaktifkan atau menghapus data pribadi Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.

Perhatian: jika Anda menghapus akun Anda, semua riwayat permainan dan transaksi akan dihapus, dan Anda tidak dapat memulihkan akun tersebut. Jika Anda hanya ingin istirahat sementara, Anda dapat menangguhkan akun Anda sebagai gantinya.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun Anda, kami menyimpan beberapa informasi untuk memenuhi kewajiban hukum (seperti laporan anti-pencucian uang) selama lima tahun, kemudian kami menghapusnya.

Data riwayat permainan dan transaksi disimpan untuk catatan akun dan tujuan perselisihan selama tiga tahun setelah penutupan akun. Data perilaku (log IP, cookies) biasanya dihapus setelah 12 bulan.

Lokasi Server dan Yurisdiksi

Server garudabet dapat berlokasi di dalam atau di luar yurisdiksi Anda. Jika Anda berada di Indonesia, beberapa data Anda dapat diproses atau disimpan di luar Indonesia, termasuk di pusat data regional di Asia Tenggara. Dengan menggunakan garudabet, Anda setuju bahwa data Anda dapat ditransfer dan diproses di luar negara tempat Anda berada, asalkan data tersebut tetap dilindungi oleh standar keamanan yang sama.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi, kebijakan data kami, atau cara kami menangani informasi pribadi Anda, silakan hubungi tim kepatuhan garudabet. Kami tersedia melalui live chat, email, atau saluran telepon dalam bahasa Indonesia. Tim kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 48 jam.

Kebijakan privasi ini dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum atau praktik bisnis. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pemberitahuan di situs garudabet. Penggunaan terus-menerus garudabet setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan baru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun Anda sebelum tanggal efektif.